Klantenservice
Neem contact op
Vragen over vermogen, montage of je bestelling? Onze specialisten in Zwaag helpen je verder — telefonisch of per e-mail. Op werkdagen krijg je meestal binnen een dag antwoord.
Stuur ons een bericht
Vertel kort wat je zoekt. Gaat het om advies? Geef dan de afmetingen van de ruimte, de isolatie en of je hoofd- of bijverwarming zoekt — dan rekenen we het vermogen voor je uit.
Veelgestelde vragen
Korte antwoorden over levering, retourneren, advies en bezoek. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht.
Naar het formulierHoe snel krijg ik antwoord?
Op werkdagen reageren we meestal binnen één werkdag. Via de chat krijg je vaak sneller antwoord op korte vragen.
Waar blijft mijn bestelling?
Voor 12:00 besteld gaat meestal dezelfde dag de deur uit. Op de klantenservicepagina zoek je je pakket op met ordernummer en e-mail. Zodra hij onderweg is, staat daar de track & trace.
Kan ik langskomen in Zwaag?
Nee, Milton Friedmanweg 11 is ons kantoor- en verzendadres, geen showroom of bezoekadres. Advies geven we telefonisch, via chat of per e-mail.
Ik weet niet welk vermogen ik nodig heb. Wat nu?
Gebruik de keuzehulp of de vermogenscalculator. Stuur je liever je situatie op? Geef de afmetingen, isolatie en of je hoofd- of bijverwarming zoekt, dan rekenen we mee.
Hoe retourneer ik een product?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld de retour via het formulier of per e-mail met je ordernummer, dan sturen we de retourinstructies. Op de pagina Verzenden & retourneren staan alle voorwaarden.
Geven jullie ook advies aan bedrijven en installateurs?
Ja. Voor projecten, meerdere ruimtes of systeemplafonds maken we een voorstel op maat. Kies bij onderwerp voor "Zakelijk of groter project" en vermeld het aantal ruimtes en afmetingen.